隨著服務行業的發展，部門單位和服務行業越來越重視客戶對單位辦事工作人員的服務滿意度情況，都想進一步了解客戶對自己單位有哪些不滿意的地方，從而對員工工作進行激勵或調整。目前國內多個公共服務機構已經明確規定在服務窗口前必須安裝評價器，當然也有很多其他的服務行業也都安裝上了評價器，評價器共設置有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個等級選項，每一臺評價器對應一名工作人員，辦事群眾只要在屏幕上輕輕點擊一下即可作出評價，使用相當方便，管理部門將評價情況與工作人員薪酬獎金掛鉤，以此為一個考核依據，從而激勵工作人員以更好的服務對待客戶，推動單位又好又快發展。
評價數據統計和查看
系統提供多種評價數據查看方式：機構業務分析、員工業務分析、年數據統計、月數據統計、日數據統計、時段數據統計、多個業務分類統計。同時支持以圖表的方式查看和導出
(1) 機構業務。
按機構進行業務查詢，有如下十類：
機構業務量年數據：統計某個機構一年的業務數據，年份由用戶選擇確定。
機構業務量月數據：統計某個機構一個月業務數據，月份由用戶選擇確定。
機構業務量日數據明細：查詢某個網點機構某日業務辦理明細。
機構間年業務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某年的業務數據。
機構間月業務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某月的業務數據。
機構間日業務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某天的業務數據。
機構年業務分類明細：對比某個機構一年的所有業務類型的業務數據。
機構月業務分類明細：對比某個機構一月的所有業務類型的業務數據。
機構日業務分類明細：對比某個機構一日的所有業務類型的業務數據。
終端機構員工星級查詢：查詢某個機構下所有員工的星級數據。
(2) 員工業務。
按員工進行業務查詢，有如下十類：
員工業務量年數據：統計某個終端機構下某個員工一年的業務數據。
員工業務量月數據：統計某個終端機構下某個員工一月的業務數據。
員工業務量日數據明細：查詢某個員工某日業務辦理明細。
員工間年業務量對比：對比某個機構下所有員工的某年業務數據。
員工間月業務量對比：對比某個機構下所有員工的某月業務數據。
員工間日業務量對比：對比某個機構下所有員工的某天業務數據。
員工年業務分類明細：對比某個員工一年所做的不同業務類型的業務數據。
員工月業務分類明細：對比某個員工一月所做的不同業務類型的業務數據。
員工日業務分類明細：對比某個員工一日所做的不同業務類型的業務數據。
員工歷史星級查詢：查詢某個員工某月中的每的星級數據。
(3) 業務分類。
業務分類功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(4) 年數據
年數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(5) 月數據
月數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(6) 日數據
日數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。

國峰客戶評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等?？蛻糁恍枰绘I點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。廣泛用于金融、、稅務、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務性行業。
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優聲提示，更加方便客戶的操作；醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。

什么是服務評價器
服務評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務性行業的柜臺或窗口。用于顧客對營業員的服務進行評價，評價的數據記錄在評價管理系統上，統計的評價數據可作為對服務性行業人員的工作考核。

服務評價器又稱為滿意度評價器，當辦理完一筆業務，顧客即可對本次服務給出評價。評價數據自動匯計分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現或導出。
評價器還是非常常見的，尤其是很多人去銀行辦理業務的時候，就可以看到評價器。我們可以使用評價器來對服務人員的服務做評價。
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