查詢機正逐漸運用于我們日常生活工作的各個方面。如在電信營業大廳、郵政業務大廳、稅務征收大廳、城市街頭（的城市信息查詢）、辦公大樓、機場、車站、銀行、博物館、圖書館、展覽會、醫院、賓館酒店等許多場合我們都可以見到一體機。
紅外線觸摸屏原理：
一般是在顯示器屏幕的前面安裝一個外框，外框里有電路板，
在X、Y方向有排布均勻的紅外發射管和紅外接收管，
一一對應形成橫豎交叉的紅外線矩陣。
當有觸摸時，手指或其它物體就會擋住經過該點的橫豎紅外線，
由控制器判斷出觸摸點在屏幕的位置
觸摸查詢機配置高清液晶屏，選用工業級LED硬屏，**高清顯像，搭配紅外真多點觸控技術，操作流暢，點擊操作，多點操作及圖片放大拉伸縮小等，都游刃有余 傳統的“自助終端”作為信息公布和查詢的平臺，會利用信息查詢系統和臺式電腦結合，搭配一整套繁瑣的硬件軟件系統，使用操作復雜，功能單一，工作效率低下。
觸摸查詢機造型美觀，用料考究，鈑金烤漆的外觀材質工藝不僅禁止美觀而且經久耐用，作為公共區域，經得起反復使用，有**。而對于觸摸查詢機來說，功能使用性才是主要的部分，方便快捷的查詢到咨詢，提供功用效率，為企事業單位提供信息展示查詢平臺，提高職能形象。
電容屏
電容是利用人體的電流感應進行工作的。電容屏是一塊四層復合玻璃屏，玻璃屏的內表面和夾層各涂一層ITO（納米銦錫金屬氧化物），外層是只有0.0015mm厚的矽土玻璃保護層，夾層ITO涂層作工作面，四個角引出四個電，內層ITO為屏層以保證工作環境。
當用戶觸摸電容屏時，由于人體電場，用戶手指和工作面形成一個耦合電容，因為工作面上接有高頻信號，于是手指吸收走一個很小的電流，這個電流分別從屏的四個角上的電中流出，且理論上流經四個電的電流與手指頭到四角的距離成比例，控制器通過對四個電流比例的精密計算，得出位置。可以達到99%的度，具備小于3ms的響應速度。

查詢機一般包括觸摸屏、顯示器、計算機、音響設備、電源設備和觸摸機柜，還應有電源輸入設備和各種網絡接口等。當然有些用途的一體機包括的設備就多啦，如銀行用于自動取款的觸摸一體機還包括鍵盤、磁卡器、存折補登器、微型打印機、等。好的查詢機需要配有好的觸摸軟件才能加。
廣州南方2012年12月2號，采購了10臺32寸觸控查詢機結合查詢系統，要放置在量比較大的大廳和候診廳，患者通過觸控查詢機進行自助查詢進行就醫，這便大大縮短了就醫來回咨詢的時間。
南方采購32寸查詢一體機參數：
液晶屏：LG原裝液晶屏，LED A規屏，高清1920*1080。
觸摸屏：真多點紅外觸摸屏，2點，4點，6點等等。
電腦配置： CPU:i3 主板：技嘉H61 硬盤：500G 內存：4G
眾所周知，是一個龐大體系結構，觸控查詢機的使用使得工作變得秩序井然，患者心情也得到了有效的舒緩，就醫過程變得加流暢快捷，得到和患者的共同稱贊。
近年來，隨著一級和普通等的進入，觸控一體機系統在領域的發揮空間大。觸摸查詢一體機這種了了電視電腦、多媒體音響、互聯網服務等多種設備于一體的新興高新技術產品，以操作流暢、功能強大等特點作為信息查詢平臺新選擇。

深圳國峰的自助查詢機需要長時間保持打開和待機狀態，良好的穩定性和良好的安全性自然是這種自助查詢機贏得人們信任和喜愛的關鍵因素。
第二，技術功能新的及時性，當然，與此同時，人們也發現，目前眾所周知的自助查詢機的技術功能始終可以保持性和實用性。這主要是因為自助查詢機的技術制造商一直堅持不斷對該技術進行深入的研究和開發，并將結合市場調研和了解，及時新和優化自助查詢機的性能和功能。
第三，使用該設備的便利性肯定會保持技術新的進步，同時人們也發現使用自助查詢機的便利性一直是非常令人滿意的。這是因為深圳國峰自助查詢機的功能設計過程符合其所在地方用戶的使用習慣和需求，另一方面也是因為自助查詢機技術制造商出色的人機交互技術素質。

觸摸自助查詢機有哪些功能呢?
1.觸控查詢
　　這是觸摸自助查詢機受人歡迎的一點，和手機一樣，用戶通過觸摸屏對息進行查詢閱讀，而查詢頁面的風格都遵循整齊和整潔的原則。整個查詢系統界面還充分運用了現代多媒體技術，圖文并茂，優美背景音樂和動態畫面效果可以給用戶帶來視覺和聽覺上的雙重享受。
2.用戶角色管理
　　用戶可直接在觸摸屏上實現管理員和普通用戶的角色管理。即管理員可以編輯、修改所有頁面文件并實現所有查詢機實時新，普通用戶僅能經授權后可修改授權范圍以內的內容。
3.局域網共享
　　有的自助查詢機的頁面文件內容可以通過局域網進行共享，完成自助打印。例如，在銀行，用戶就可以憑借和去自助查詢機旁打印流水賬、、報告打印、繳費，很大程度上減少了工作人員的負擔。
4.查詢內容新
　　自助查詢機分為本地新和遠程新兩種，本地新是本稅務所對自己的內容進行新;遠程新是用戶可通過控制臺對所有的查詢機內容進行統一遠程新。
一般在辦事大廳或者咨詢臺、自助服務區等位置，擺放自助查詢一體機，可供辦事人員自助查詢信息，也可以進行信息發布、各種通知公告、政策發布、宣傳視頻、辦事指南、辦事注意事項、溫馨提示、天氣預報、樓層導視、公益廣告宣傳等。辦事人員到達大廳，就可以在自助查詢一體機上查詢自己需要的信息，也可以通過查詢機，了解辦事流程注意事項等，大程度提高了辦事效率。
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